充值遇到问题?

为何我输入充值金额没反应?

自助充值遇到输入了汇款金额点击”确定”却没反应,是因为该浏览器不支持,目测手机端的百度浏览器有这个问题,更换其他浏览器可解决.


为何充值输入金额显示”温馨提示”?

1,当生成一个二维码金额后,系统就指定该用户,确保充值没错误,所以再生成同金额二维码会提示”温馨提示”,输入其他金额可解决,例如充值100元可换成100.1元、100.2元或等候10分钟.

2,没有相应的固定收款码,一般1-101元,200,300,500元均有固定收款码。8元以内有小数点收款码。


汇款后为何金币没有到账?

小店总结了以下的原因:

1,充值框生成的二维码重复使用,如用户二次消费需重新生成汇款二维码哦.

2,生成的二维码没在10分钟内支付完成,导致系统放弃识别目标用户.

3,小店的收款工具忘记开启,导致用户汇款没有回调.

4,服务器在你汇款时候刚好宕机,导致没有回调.

5,如用人工充值却没有金币到账是因为没留言或备注账号,导致小店不知哪位贵客汇的款.或汇款时候客服还不在线。

以上都不是问题来的,这边会人工在线检测机器是否有及时充值,出现机器没回调会及时人工补单.或在充值失败后向小店投诉,又可在已支付的消费清单联系收款方告知需充值的账号.一般都会快速处理问题,请放心即可.


为何不支持支付宝自助充值?

支付宝限制了异地二维码交易次数,所以没能作为在线自助充值,但支持支付宝人工充值.


选择人工充值注意事项:

选人工充值需记得备注需充值的会员账号,在汇款时可备注,或汇款后在已消费清单联系收款方告知需充值账号.

如没备注账号直接汇款的,小店则在1-2日将款退回,敬请留意退回金额!